Cookies

Vážený zákazníku, prosíme, nezapomeňte si přečíst i Všeobecné obchodní podmínky.

Společnost Vydavateľstvo Tatran s.r.o., Klariská 16, 815 82, Bratislava, která je zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel : Sro , Vložka číslo : 9651/B, IČO: 31403328, IČ DPH: SK2020307179, tel. +421903777384, e-mail: tatran@slovtatran.sk  (dále jen „ Vydavateľstvo Tatran“ nebo „Provozovatel“)  chrání veškeré osobní údaje poskytnuté jí jejími zákazníky, potenciálními zákazníky, případně dalšími osobami před zneužitím a zpracovává je v souladu s aktuální legislativou. Rádi bychom Vás touto formou seznámili s některými pravidly a informacemi v souvislosti s evropskou i českou legislativou na ochranu osobních údajů (nařízení GDPR a zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů), neboť bezpečnost vašich osobních údajů je naší prioritou.

V tomto dokumentu naleznete základní a přehledné informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, o právních důvodech, na základě kterých je zpracováváme, k jakým konkrétním účelům, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

1) Co jsou soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které webová stránka www.slovtatran.cz ukládá do vašeho počítače, mobilu nebo jiného zařízení. Cookies používané Provozovatelem umožňují webu rozpoznat vás a následně vám zpřístupnit požadovanou službu. Prostřednictvím cookies může web zaznamenat také nastavení vašeho internetového prohlížeče, jazyku, který upřednostňujete a pod. Vaše budoucí návštěva webu tak může být rychlejší a komfortnější. Bez souborů cookies by prohlížení webu bylo komplikovanější a jeho funkčnost by nemusela být bezvadná. Cookies pomáhají Provozovateli neustále zkvalitňovat a rozvíjet nabídku a nastavení svých služeb a přizpůsobovat je právě vašim preferencím a potřebám. Na základě cookies lze analyzovat a statisticky vyhodnocovat používání služeb a inzerce na webové stránce a následně vylepšovat její obsah, funkčnost či design, jakož i efektivněji a relevantněji cílit marketingovou komunikaci.

Jak spravovat a vymazat cookies?

Internetové prohlížeče obvykle automaticky přijímají cookies již v předdefinovaném nastavení. Pomocí nastavení svého prohlížeče můžete cookies zcela odmítnout nebo selektivně přijímat pouze některé cookies a také můžete vymazat cookies uložené ve vašem počítači, mobilu nebo jiném zařízení. Pokud nechcete, aby Provozovatel cookies ve vašem prohlížeči používal, můžete jej nastavit tak, aby cookies odmítal nebo aby vás informoval o pokusu uložit cookies do vašeho zařízení vždy, když se o to web pokusí. Pokud však používání cookies zcela odmítnete, webovou stránku sice budete moci nadále navštívit, avšak některé její vlastnosti nemusí fungovat správně. Z toho důvodu Provozovatel doporučuje ponechat cookies aktivované. Informace o jednotlivých internetových prohlížečích ao způsobu nastavení cookies můžete najít na následujících webových stránkách:

Chrome: https://support.google.com

Firefox: https://support.mozilla.org

Internet Explorer: https://support.microsoft.com

Safari: https://www.apple.com

http://www.allaboutcookies.org/

2) Jaké osobní údaje zpracováváme?

Provozovatel zpracovává vaše osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení účelu jejich zpracování, a to následovně:

emailová adresa,

jméno a příjmení,

poštovní adresa (ulice, orientační číslo, obec, psč, stát)

telefonní číslo

údaje o přihlášení na zaregistrovaný účet (pouze v případě, že se zaregistrujete),

údaje o návštěvě a procházení webu,

IP adresa,

údaje ze souborů cookies;

3) Pro jaké účely vaše osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

A. Pokud se u nás zaregistrujete nebo vytvoříte objednávku

a) Pokud se zaregistrujete či vytvoříte objednávku v našem e-shopu na našich stránkách, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách, za účelem plnění našich smluvních povinností (dodávka objednaných produktů), tedy bez vašeho souhlasu.

b) V případě registrace nebo nákupu zpracováváme rovněž Vaše identifikační a kontaktní údaje, jakož i údaje o vašich objednávkách, o vašem účtu (pokud jej u nás máte), o zboží a službách, které jste u nás nakoupili či objednali a údaje o vašem chování na našem webu na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na našem webu. Naším oprávněným zájmem je zde možnost nabízet Vám jako našemu zákazníkovi relevantní zboží a služby.  Jmenované údaje využíváme pro účel vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam. Podle těchto údajů si také u Vás poznamenáme zájem o určité segmenty zboží či služeb.

B. Komunikace týkající se práv zákazníka, včetně vyřizování případných reklamací

Za účelem vyřizování případných reklamací, odstoupení od smlouvy, stížností, popř. uplatnění jiných vašich práv, shromažďujeme vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o průběhu vašeho nákupu, údaje o zakoupeném zboží .Tyto údaje zpracováváme buď na základě plnění právních povinností plynoucích nám ze smlouvy či ze zákona, anebo na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je potřeba unést důkazní břemeno v případných správních řízeních či soudních a jiných podobných sporech.

C. Nabídky zboží a služeb a cílené reklamy, hodnocení spokojenosti

Pokud při poskytnutí kontaktních údajů nebo kdykoli později neodmítnete zasílání našich nabídek či zaslání žádosti o hodnocení spokojenosti s našimi službami, můžeme vaše kontaktní údaje použít pro zaslání žádosti o hodnocení spokojenosti e-mailem a zasílání našich nabídek e-mailem. Pokud jste souhlasili se zpracováním reklamních cookies, mohou se vám naše nabídky zobrazit při používání sociálních sítí, podrobnosti v textu ke cookies. Tyto nabídky se budou týkat našich produktů a služeb.

Vaše osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu, jakož i údaje o Vašich objednávkách, pohybu na našem webu či čtení newsletterů, jsou na základě našeho výše uvedeného oprávněného zájmu zpracovávány za účelem vytvoření pro Vás, jako našeho zákazníka, nejvhodnějších informací o slevových akcích či jiných nabídkách, zprávách a reklamách, které se Vám zobrazují na našich stránkách.

Zpracovávat můžeme rovněž údaje o Vašem pohybu na našem webu z doby před vytvořením objednávky nebo před registrací, a sbírat můžeme také údaje o vašem pohybu na našem webu, i když se přes svůj zákaznický účet nepřihlásíte (např. když vás identifikujeme pomocí cookie nebo obdobné technologie). Také tyto údaje nám umožňují Vás zařadit do správného segmentu zákazníků při zasílání našich speciálních akčních nabídek. Pokud si tedy například na našem webu či pomocí newsletteru prohlédnete nabídku našich detektivek, zobrazíme Vám nejnovější tituly z toho žánru při Vaší příští návštěvě našich webových stránek.

Pokud nám při návštěvě naší webové stránky, aniž byste u nás měli účet nebo u nás vytvořili objednávku, udělíte souhlas ke zpracování vašich osobních údajů pro účel zasílání nabídek na míru a cílené reklamy, budeme pro tento účel používat pouze údaje o vašem chování na našem webu. Pokud se zároveň přihlásíte ke svému účtu, tyto informace zkombinujeme s vašimi ostatními osobními údaji.

D. Zasílání newsletterů a jiných obchodních sdělení

V případě, že se zaregistrujete k odběru newsletterů, budeme zpracovávat údaj o vaší e-mailové adrese na základě vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání nabídkových e-mailů a dalších obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků. Údaj o Vaší e-mailové adrese takto začneme zpracovávat až poté, kdy se zaregistrujete k odběru newsletterů na našich stránkách a následně dokončíte tuto registraci potvrzením souhlasu se zpracováním osobních údajů v doručené e-mailové zprávě. Nebude-li registrace výše uvedeným způsobem dokončena, Vaše e-mailová adresa bude bez zbytečného odkladu odstraněna.

Jste-li naším stálým zákazníkem, můžeme také pracovávat Vaše osobní údaje v rozsahu – jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo za výše uvedeným účelem zasílání informací a nabídek souvisejících s Vaším nákupem, a to na základě právního titulu oprávněného zájmu.

E. Plnění povinností plynoucích z právních předpisů, právní nároky

Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). V těchto případech zpracováváme vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu. Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i proto, že jsme k tomu povinni dle relevantních právních předpisů, zejména účetních a daňových zákonů – zde jde tedy o plnění naší právní povinnosti a z důvodu, že tyto údaje potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci (např. finančního úřadu, České obchodní inspekce apod.).

4) Jak dlouho se osobní údaje uchovávají?

Zpracovávané osobní údaje se uchovávají v nezbytném rozsahu a ve formě, která umožňuje vaši identifikaci nejpozději do doby, než je to nutné k naplnění účelu, pro který se zpracovávají. Následně Provozovatel zajistí bez zbytečného odkladu likvidaci (vymazání nebo anonymizování) Vašich osobních údajů ve smyslu nařízení a zákona.

5). Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

A. Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v tomto textu. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně. 

B. Právo na opravu:  Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili. 

C.Právo na výmaz: V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů: vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali; odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný právní důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat; využijete svého práva vznést námitku proti zpracování u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme nebo se domníváte, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

D. Právo na omezení zpracování: V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když: popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké vaše údaje jsou správné; pokud by se stalo, že vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli); pokud vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.

E. Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje bez dalšího zpracovávat; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

F. Právo odvolat souhlas: v případě, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu.

G. Právo na přenositelnost :těch údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě nezbytnosti jejich zpracování pro účely plnění smlouvy nebo na základě vašeho souhlasu. V případě, kdy byste měli zájem předat tyto údaje jinému správci, vám umožníme získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně, bude-li to technicky proveditelné, je přímo předáme jinému správci.

H. Právo podat stížnost: Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno Vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Informační text je účinný od 30.10.2024.